İade ve İptal Politikası

Bu politika, nfcmekan.com.tr üzerinden alınan NFC özellikli fiziksel ürünler ve bunlara bağlı dijital hizmetler için iptal, cayma, değişim ve iade süreçlerini açıklar. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

1. Sipariş üretime alınmadan önce

Kişiselleştirme veya üretim başlamadan önce iletilen iptal talepleri siparişin mevcut durumuna göre değerlendirilir. Henüz Alıcı'ya özel işlem yapılmamışsa ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilebilir.

2. Standart ürünlerde cayma

Alıcı'nın isteğine göre kişiselleştirilmemiş standart ürünlerde tüketici Alıcı; sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar her zaman, teslimden sonra ise on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma bildiriminde bulunabilir. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelediğinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürün, parçaları ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

Cayma bildirimi info@nfcmekan.com.tr adresine e-posta yoluyla veya Satıcı'nın posta adresine yazılı olarak iletilebilir. Bildirimden sonra ürün en geç on dört gün içinde iade edilmelidir. İade için önceden belirlenmiş bir taşıyıcı bulunmadığından tüketici uygun bir taşıyıcı kullanabilir ve iade masrafından sorumlu tutulmaz.

3. Kişiye veya işletmeye özel ürünler

Aşağıdaki işlemlerden biri uygulanan ürünler, kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanmış sayılabilir:

• Belirli işletmeye ait bağlantı veya NFC verisiyle programlama,
• İşletme adı, logo, özel tasarım, QR veya seri bilgisi basılması,
• Alıcı'nın istediği ölçü, renk, malzeme veya tasarımla üretim.

Bu ürünlerde kişiselleştirme ya da üretim başladıktan sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki istisna nedeniyle cayma hakkı kullanılamayabilir. Ancak ayıplı mala ilişkin haklar her durumda saklıdır.

4. Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik ürün

Ürün hatalı, hasarlı, yanlış ya da eksik teslim edilmişse info@nfcmekan.com.tr adresine sipariş numarası ve mümkünse fotoğraf/video ile bildirim yapılmalıdır. Erken bildirim incelemeyi kolaylaştırır; kanundan doğan zamanaşımı ve seçimlik hakları daraltmaz.

İnceleme sonucunda ayıp doğrulanırsa tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil kanuni seçimlik hakları uygulanır. Hatalı gönderim veya ayıplı ürün nedeniyle kabul edilen iadelerin makul kargo giderleri Satıcı tarafından karşılanır.

5. NFC bağlantısı ve dijital hizmet

NFC yönlendirmesinin Satıcı kaynaklı teknik bir nedenle çalışmaması halinde öncelikle ücretsiz düzeltme veya yeniden programlama sağlanır. Alıcı'nın cihaz ayarları, desteklenmeyen cihaz, sonradan yaptığı yanlış yönlendirme veya fiziksel kötü kullanım nedeniyle oluşan sorunlar ayıp sayılmaz.

6. İade yöntemi ve süre

Cayma hakkına ilişkin geri ödeme; teslim edilmiş mallarda ürünün taşıyıcıya teslim edildiği, henüz teslim edilmemiş mallarda ve hizmet sözleşmelerinde ise cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, teslimat masrafları dâhil olmak üzere, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının tutarı hesaba yansıtma süreleri değişebilir.

7. Örnek cayma bildirimi

“NFCMekan'a; [sipariş tarihi] tarihli ve [sipariş numarası] numaralı sözleşme kapsamındaki [ürün adı] ürününün satışından cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Ad-soyad: […], adres: […], bildirim tarihi: […].” Tüketici bu örneği kullanmak zorunda değildir; cayma kararını açıkça bildiren yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki herhangi bir beyan yeterlidir.

8. Başvuru

Talebinizde sipariş numarası, ad-soyad veya firma unvanı, iletişim bilgisi, talep nedeni ve tercih ettiğiniz çözümü belirtin. İletişim: info@nfcmekan.com.tr · +90 553 814 34 34.